Veelgestelde Vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending, retourneren en meer. Zo shop je altijd met vertrouwen.
Betaling & Levering
Garantie & Retour
Over Ons
Betaling & Levering
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
We zorgen ervoor dat alle bestellingen binnen
1–3 werkdagen worden klaargemaakt en verzonden.
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een track & trace link in je e-mail. Zo weet je precies wanneer je bestelling aankomt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, dat kan, zolang je bestelling nog niet is verwerkt.
Neem binnen 1–3 werkdagen contact met ons op via het contactformulier, dan kijken we direct wat er mogelijk is.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare Nederlandse betaalmethodes, zoals iDEAL, Apple Pay, Google Pay, creditcard en PayPal.
Zodat jij altijd kunt afrekenen op de manier die jij het prettigst vindt.
Garantie & Levertijd
Hoeveel dagen heb ik garantie?
Je krijgt bij ons 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie.
Dat betekent dat je het product 30 dagen lang thuis kunt proberen. Werkt het niet zoals verwacht? Dan kun je het eenvoudig terugsturen.
Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier — we helpen je graag.
Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
Retourneren is bij ons heel eenvoudig.
Voor alle retouraanvragen of meer informatie kun je contact met ons opnemen via het contactformulier, we helpen je stap voor stap verder.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retourzending of annuleringsverzoek hebben ontvangen, starten we direct de terugbetaling.
Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Heb je met een creditcard of betaalpas betaald? Dan duurt het meestal 7–10 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Dit hangt af van de verwerkingstijd van je bank.
Twijfel je of duurt het langer? Neem gerust contact op, we helpen je graag verder.
Over Ons
Wie zijn wij?
Solve is ontstaan uit één simpele frustratie: te veel kinderen groeien op met voet- en hielklachten en te weinig ouders krijgen duidelijke, professionele hulp.
We combineren medische kennis met praktische oplossingen.
Geen loze beloftes. Geen zinloze zolen.
Alleen échte ondersteuning voor opgroeiende voeten.
Onze missie:
Kinderen pijnvrij laten bewegen. Ouders de juiste tools geven.
Waar zijn jullie gevestigd?
Solve is gevestigd in Nederland, aan de Burgemeester Mosselstraat 1561.
Heb je vragen of hulp nodig? Ons team staat elke werkdag voor je klaar om je persoonlijk te helpen.
Kun je het antwoord niet vinden?
Laat het ons gerust weten, we helpen je graag.
Neem direct contact met ons op, en je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een reactie van ons team.
Burgemeester Mosselstraat
Krommenie 1561
Nederland
info@shopsolve.co
Ons team staat 7 dagen per week voor u klaar.
Berichten die tussen 08:00 en 20:00 uur binnenkomen, beantwoorden wij meestal binnen enkele uren en altijd binnen 12 uur.